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Certificat d’excellence Tripadvisor

Une 5e récompense pour le Quality Inn & Suites Lévis

L’Hôtel Quality Inn & Suites Lévis et propriétés du Groupe GenCaM, ont annoncé aujourd’hui l’obtention du Certificat d’excellence TripAdvisor pour une 5e année consécutive, faisant de cet établissement un gagnant « Star »!

Un titre unique!

Ce prix récompense la qualité des services proposés. Il est remis uniquement aux établissements qui reçoivent régulièrement des avis exceptionnels de la part des voyageurs sur TripAdvisor. Le titre de « gagnant Star » a été créé pour souligner l’expérience client irréprochable offerte continuellement par les établissements ayant reçu successivement, pendant cinq ans, un Certificat d’excellence. Parmi ces lauréats, on note entre autres, des hôtels, des restaurants et des attractions, et ce, dans le monde entier.

Étienne Aubin, directeur des ventes, optimisation des revenus et commerce électronique chez Groupe GenCaM, souligne que « remporter le Certificat d’excellence TripAdvisor pour une cinquième année consécutive et devenir un « gagnant Star » est une grande fierté pour toute l’équipe du Groupe GenCaM. Nous souhaiterions remercier tous nos clients qui ont pris le temps de donner leur avis sur TripAdvisor. Il n’existe pas de reconnaissance plus valorisante que celle de nos clients. Ce Certificat d’excellence TripAdvisor basé sur leurs avis est donc une merveilleuse preuve de confiance envers nos services, pour lesquels nous visons constamment la perfection. »

Dans un même ordre d’idée, Marc Charron, président de TripAdvisor for Business, déclare que « recevoir le Certificat d’excellence TripAdvisor pour la cinquième année consécutive constitue un exploit remarquable. C’est un plaisir pour TripAdvisor de remettre le titre de « gagnant Star » aux établissements qui y parviennent. En mettant à l’honneur les établissements qui s’efforcent de fournir constamment le meilleur service aux clients, TripAdvisor contribue non seulement à améliorer le niveau de service dans le secteur touristique, mais offre également aux établissements de toute taille la possibilité de se démarquer de la concurrence ».

Pour sélectionner les gagnants du Certificat d’excellence, TripAdvisor utilise un algorithme propriétaire qui tient compte de la qualité, de la quantité, de même que la date des avis et opinions laissés par les voyageurs sur TripAdvisor au cours des 12 derniers mois. Il prend également en considération la longévité et l’indice de popularité des établissements sur le site. Pour recevoir un Certificat d’excellence, la moyenne des notes données par les voyageurs à un établissement sur TripAdvisor doit être au moins de 4 sur 5 et l’établissement doit être référé sur TripAdvisor depuis au moins 12 mois.